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化妆品公司创新销售应对疫情影响
2020-02-28

        2020年春天,面对肆虐的新型冠状病毒,化妆品公司在总经理高强的带领下,根据集团公司防控应急指挥部的决策部署,积极行动,全力以赴做好防疫防控工作,并及时对经营方向做出调整,全体员工通过线上推广,努力做好顾客的维护及销售创新工作。

       122日,高总从新型冠状病毒发展的态势中看出形势的紧迫性,紧急指示业务部门抢购储备一批酒精、消毒液及口罩等防护物资,并要求各店全面开展消毒工作。24日正值大年三十,高总亲自来到门店,指导店面消毒杀菌、人员消毒防护。他要求各门店管理人员督促员工在接待过程中按消毒措施及流程进行全面消毒,确保员工安全、顾客放心,还现场进行指导和演示。各连锁店高度重视,认真将防控细节落到实处,获得了顾客的认可与肯定。

       为了更好的控制疫情,从中央到地方加强了防控的力度,化妆品公司积极响应政府要求,陆续关闭经营门店。129日,所有的门店全部停止营业,公司的经营陷入停顿。高总带领管理团队进行商讨,门店关门不代表顾客没有需求。化妆品公司决定积极开辟线上经营,找到新出口、锻炼好员工队伍。各部门紧急行动,制定了针对线上销售的经营策略和促销策略,号召全体员工积极宣传公司的线上平台如美乐有赞、天猫旗舰店,各员工还运用微信、抖音等渠道开设直播购物、在线购物,想办法送货上门,以此拓展线上销售,满足顾客需求,取得了较好效果。疫情逐渐得到控制后,部分门店开门营业,但大部分门店依然未获允许营业,未开门的店安排员工轮流到店进行商品陈列和清洁卫生,同时积极联络老顾客了解购物需求,通过同城配送方式将产品送到顾客手中。在此期间,各店纷纷自建微信群,拍摄小视频开展线上商品销售,取得了一定的效果。

       除了在销售渠道上积极拓展外,化妆品公司业务部门在高总的带领下,大年初一就开始启动谜库消毒湿巾和酒精棉片的开发计划并立即实施。策划部紧急设计了系列产品包装方案,高总带领团队联系厂家迅速定制投产,在各方面的共同努力下,22日已到货部分产品,2月底3月初将全面上市销售,满足大众日常便捷式消毒需求。

       在创新渠道及产品的同时,高总另辟思路,创新性地提出了建立内部分销系统的思路,让每个员工积极参与销售,争取每位线上客户,在线下门店全面恢复经营之前,抢占线上市场,为公司在疫情结束后全力恢复经营、冲击年度目标做积极准备。随着疫情的控制,化妆品职能部门于220日下午正式复工,职能部门与一线员工共同努力,全面参与线上销售,快速适应新的工作要求,面对疫情造成的不利影响,全体员工激情饱满,永不言败,将竭尽所能恢复经营,提升销售,把疫情造成的损失降到最低。          

(化妆品人力资源部)